Het probleem is waarschijnlijk te wijten aan het feit dat de HTML-weergave van e-mails met orderbevestiging in de Outlook-client verschilt van andere e-mails en Outlook OWA. Dit kan te wijten zijn aan incompatibiliteit met bepaalde HTML-elementen of CSS-eigenschappen in de eigen rendering-engine van Outlook. Een mogelijke oplossing is om de HTML-sjabloon voor e-mails met orderbevestiging aan te passen om een bredere compatibiliteit met Outlook-clients te garanderen. Totdat dit is opgelost, kunnen gebruikers worden geadviseerd om Outlook OWA te gebruiken voor een goede weergave.