Een leeg MyDesk-venster in Outlook kan te wijten zijn aan problemen met de Outlook-cache of de verbinding met de MyDesk-service. Probeer Outlook opnieuw op te starten. Als dat niet helpt, kunt u proberen de cache van de Outlook leeg te maken, eventueel met behulp van IT-ondersteuning. Onderzoek ook of er sprake is van operationele storingen in MyDesk. Neem contact op met IT-ondersteuning als het probleem zich blijft voordoen en geef aan of het een of meerdere gebruikers treft.