Retourbeleid – MyDesk.io (zakelijke klanten)
Retourbeleid – mydesk.io (zakelijke klanten)
1. Toepassingsgebied
Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen die zakelijke klanten doen via mydesk.io/shop. Het beleid is uitsluitend van toepassing op commerciële transacties en valt niet onder de regels van de consumentenwetgeving inzake het herroepingsrecht.
2. Retour- en ruilmogelijkheden
MyDesk biedt geen automatische retourzendingen of ruilingen aan voor commerciële aankopen, tenzij voorafgaand aan de aankoop schriftelijk anders is overeengekomen. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na voorafgaande afspraak met MyDesk en er kunnen administratiekosten aan verbonden zijn.
3. Vereisten voor retourneren
Bij een overeengekomen retourzending gelden de volgende eisen:
Goederen moeten in de originele, ongebroken verpakking worden geretourneerd.
Goederen mogen niet zijn gebruikt, gemonteerd of op een andere manier in gebruik zijn genomen.
Eventuele gebruiksaanwijzingen, kabels en accessoires dienen samen met het artikel geretourneerd te worden.
De klant draagt alle kosten voor het retourneren, tenzij anders overeengekomen.
4. Fouten en tekortkomingen
Indien een artikel defect is of met een fout wordt geleverd, moet de klant uiterlijk 5 werkdagen na ontvangst schriftelijk klagen bij MyDesk. MyDesk beoordeelt vervolgens of het artikel gerepareerd, geruild of gecrediteerd moet worden.
5. Maatwerk
Artikelen die op maat gemaakt, geconfigureerd of besteld zijn volgens de specificaties van de klant, worden niet geretourneerd.
6. Terugbetaling
Eventuele terugbetaling bij een overeengekomen retourzending vindt plaats nadat MyDesk het artikel heeft ontvangen en geïnspecteerd. Eventuele administratiekosten worden van de terugbetaling afgetrokken.
7. Contactpersoon
Alle vragen over retourzendingen moeten worden gericht aan:
MyDesk ApS
E-mail: support@mydesk.io
Telefoon: 6916 0381