Politique de retour – MyDesk.io (clients professionnels)
Politique de retour – mydesk.io (clients professionnels)
1. Champ d'application
Cette politique de retour s'applique à tous les achats effectués par les clients professionnels via mydesk.io/shop. La politique s'applique exclusivement aux transactions commerciales et n'est pas couverte par les règles de la législation sur la consommation en matière de droit de rétractation.
2. Options de retour et d'échange
MyDesk n'offre pas de retours ou d'échanges automatiques pour les achats commerciaux, sauf accord contraire écrit avant l'achat. Les retours ne sont acceptés que sur accord préalable avec MyDesk et peuvent être soumis à des frais de traitement.
3. Conditions de retour
Dans le cas d'un retour convenu, les conditions suivantes s'appliquent :
Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d’origine intact.
Les marchandises ne doivent pas avoir été utilisées, assemblées ou mises en service de toute autre manière.
Les éventuelles notices d'utilisation, câbles et accessoires doivent être retournés avec l'article.
Le client supporte tous les frais de retour, sauf accord contraire.
4. Erreurs et lacunes
Si un article est défectueux ou livré avec une erreur, le client doit se plaindre par écrit à MyDesk au plus tard 5 jours ouvrables après réception. MyDesk évaluera alors si l'article doit être réparé, échangé ou crédité.
5. Produits sur mesure
Les articles fabriqués sur mesure, configurés ou commandés selon les spécifications du client ne seront pas retournés.
6. Remboursement
Tout remboursement dans le cas d'un retour convenu a lieu après que MyDesk ait reçu et inspecté l'article. Les éventuels frais de dossier seront déduits du remboursement.
7. Contacter
Toutes les demandes concernant les retours doivent être adressées à :
MyDesk ApS
E-mail: support@mydesk.io
Téléphone : 6916 0381