1. Introduction
Ces conditions et cette politique s'appliquent à l'utilisation de la plateforme MyDesk et à l'achat de tous services et produits via MyDesk ApS (ci-après « MyDesk », « nous », « notre » ou « notre »). En créant et en utilisant un compte, l'utilisateur (« client ») accepte à la fois nos conditions de vente et notre politique de confidentialité.
2. Coordonnées
MyDesk ApS
CVR : 41545518
Struergade 22, 2630 Taastrup, Danemark
E-mail : mail@mydesk.io
Conditions de vente
3. Commande et livraison
La commande s'effectue via notre plateforme. La confirmation sera envoyée à l'adresse e-mail enregistrée. La livraison des produits physiques a lieu au Danemark, à l'exception du Groenland et des îles Féroé, sauf accord contraire. Les services numériques sont mis à disposition immédiatement après l'achat ou selon contrat.
4. Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en couronnes danoises (DKK), TTC. ou excl. TVA en fonction du statut de connexion de l'utilisateur. Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Visa/Dankort
Visa
MasterCard
Facture (après approbation du crédit)
Lors d'un achat sur facture, nous nous réservons le droit d'exiger un paiement anticipé pour les commandes plus importantes. La propriété du produit n'est transférée qu'au moment du paiement intégral.
5. Droit de rétractation
Les clients professionnels ne disposent généralement pas de droit de rétractation, à moins que cela n'ait été convenu séparément. Les particuliers disposent d'un droit de rétractation de 14 jours conformément au droit de la consommation en vigueur, à condition que l'article soit retourné inutilisé et dans son emballage d'origine. Les retours sont effectués selon les instructions de MyDesk.
6. Plaintes
En cas d'erreurs ou de défauts, le client doit contacter MyDesk dans les plus brefs délais et au plus tard 14 jours après réception. MyDesk se réserve le droit de remédier au défaut ou de relivrer. Le droit de réclamation est de 12 mois à compter de la livraison.
7. Responsabilité
MyDesk n'est pas responsable des pertes indirectes, y compris les pertes opérationnelles, les pertes de données ou la perte de profits, sauf disposition contraire d'une loi impérative.
Politique de confidentialité
8. Finalité du traitement des données personnelles
Nous collectons et traitons les données personnelles afin de :
créer et gérer des comptes utilisateurs
fournir et améliorer nos services
gérer la facturation et le service client
respecter les obligations légales
9. Types d'informations
Nous traitons généralement :
nom, e-mail, téléphone et lieu de travail
identifiants de connexion
comportement des utilisateurs sur la plateforme
informations de paiement
journaux système et de sécurité
10. Base juridique
Le traitement a lieu sur la base de :
exécution du contrat (RGPD art. 6, paragraphe 1, lettre b)
obligation légale (art. 6, paragraphe 1, lettre c)
intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, lettre f)
consentement, lorsque cela est requis (art. 6, paragraphe 1, lettre a)
11. Sous-traitants et pays tiers
Nous utilisons des sous-traitants pour le fonctionnement, l'hébergement et les intégrations. Tous les sous-traitants sont soumis à des accords de traitement de données. Les données ne sont pas transférées vers des pays tiers sans base légale de transfert et sans mesures de sécurité appropriées.
12. Stockage
Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la finalité :
les données des utilisateurs sont supprimées au plus tard 12 mois après l'inactivité
les informations comptables sont conservées pendant 5 ans
les journaux système sont conservés jusqu'à 12 mois
13. Cookies
Nous utilisons des cookies pour les fonctionnalités, les statistiques et l'expérience utilisateur. Vous pouvez en savoir plus dans notre politique en matière de cookies à l'adresse : [insérer le lien]
14. Droits de l'utilisateur
Vous avez le droit de :
perspicacité et correction
suppression et restriction
portabilité des données
s'opposer au traitement
retirer son consentement
Les demandes nous sont adressées via les coordonnées au point 2.
15. Plaintes
Vous pouvez porter plainte auprès de l'autorité danoise de protection des données si vous pensez que nous traitons vos données en violation de la loi :
L'autorité norvégienne de protection des données
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
www.datatilsynet.dk
16. Modifications
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions et cette politique de confidentialité. La dernière version sera toujours disponible sur notre site Web. Les changements importants sont notifiés par e-mail ou via la plateforme.