1. Introducción

Estas condiciones y esta política se aplican al uso de la plataforma MyDesk y a la compra de cualquier servicio y producto a través de MyDesk ApS (en adelante “MyDesk”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Al crear y utilizar una cuenta, el usuario (“cliente”) acepta tanto nuestras condiciones de venta como nuestra política de privacidad.

2. Información de contacto

MyDesk ApS
CVR: 41545518
Struergade 22, 2630 Taastrup, Dinamarca
Correo electrónico: mail@mydesk.io

Condiciones de venta

3. Pedido y entrega

El pedido se realiza a través de nuestra plataforma. La confirmación se enviará a la dirección de correo electrónico registrada. La entrega de productos físicos se realiza en Dinamarca, a excepción de Groenlandia y las Islas Feroe, a menos que se acuerde lo contrario. Los servicios digitales están disponibles inmediatamente después de la compra o según contrato.

4. Precios y pago

Todos los precios se muestran en coronas danesas (DKK), incl. o excl. IVA en función del estado de inicio de sesión del usuario. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa/Dankort

• Visa

• tarjeta MasterCard

• Factura (después de la aprobación del crédito)

Al comprar con factura, nos reservamos el derecho de exigir el pago por adelantado para pedidos mayores. La propiedad del producto sólo se transfiere tras el pago completo.

5. Derecho de desistimiento

Los clientes comerciales generalmente no tienen derecho de desistimiento, a menos que se haya acordado por separado. Los particulares tienen un derecho de desistimiento de 14 días de acuerdo con la legislación aplicable en materia de consumo, siempre que el artículo se devuelva sin usar y en su embalaje original. Las devoluciones se realizan según las instrucciones de MyDesk.

6. Quejas

En caso de errores o defectos, el cliente deberá contactar con MyDesk lo antes posible y a más tardar 14 días después de la recepción. MyDesk se reserva el derecho de subsanar el defecto o volver a enviarlo. El derecho a reclamar es de 12 meses desde la entrega.

7. Responsabilidad

MyDesk no es responsable de pérdidas indirectas, incluidas pérdidas operativas, pérdidas de datos o lucro cesante, a menos que la ley imperativa exija lo contrario.

Política de privacidad

8. Finalidad del tratamiento de datos personales

Recopilamos y procesamos datos personales para:

• crear y administrar cuentas de usuario

• entregar y mejorar nuestros servicios

• encargarse de la facturación y atención al cliente

• cumplir con las obligaciones legales

9. Tipos de información

Normalmente tratamos:

• nombre, correo electrónico, teléfono y lugar de trabajo

• credenciales de inicio de sesión

• comportamiento del usuario en la plataforma

• información de pago

• registros del sistema y de seguridad

10. Base jurídica

El procesamiento se realiza sobre la base de:

• cumplimiento del contrato (RGPD art. 6, inciso 1, letra b)

• obligación legal (art. 6, inciso 1, letra c)

• interés legítimo (art. 6, inciso 1, letra f)

• consentimiento, cuando sea necesario (art. 6, inciso 1, letra a)

11. Encargados del tratamiento y terceros países

Utilizamos procesadores de datos para operación, hosting e integraciones. Todos los procesadores están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos. No se transfieren datos a terceros países sin una base legal para la transferencia y medidas de seguridad adecuadas.

12. Almacenamiento

Los datos personales se conservan mientras sean necesarios para la finalidad:

• los datos del usuario se eliminan a más tardar 12 meses después de la inactividad

• La información contable se almacena durante 5 años.

• Los registros del sistema se conservan hasta por 12 meses.

13. Galletas

Utilizamos cookies para funcionalidad, estadísticas y experiencia del usuario. Puede leer más en nuestra política de cookies en: [insertar enlace]

14. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• perspicacia y corrección

• eliminación y restricción

• portabilidad de datos

• oponerse al procesamiento

• retirar el consentimiento

Las solicitudes se dirigen a nosotros a través de la información de contacto indicada en el punto 2.

15. Quejas

Puede presentar una queja ante la Autoridad Danesa de Protección de Datos si cree que estamos procesando sus datos infringiendo la ley:
La Autoridad Noruega de Protección de Datos
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
www.datatilsynet.dk

16. Cambios

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y esta Política de Privacidad. La última versión siempre estará disponible en nuestro sitio web. Los cambios significativos se notifican por correo electrónico o a través de la plataforma.