Als een E-ink-gastenkaarttag niet wordt bijgewerkt met de naam van de gast, moet u eerst controleren of de tag correct is gekoppeld aan het systeem en voldoende stroom heeft. Controleer vervolgens of de gast correct is geregistreerd en of alle verplichte velden zijn ingevuld. Als het probleem zich blijft voordoen, kan het nodig zijn de chip opnieuw op te starten of contact op te nemen met de ondersteuning voor verdere probleemoplossing, omdat er mogelijk een technische fout in de communicatie zit.