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Un complément Outlook peut être grisé s’il nécessite un e-mail ouvert et que le volet de lecture est désactivé. Essayez d'activer le volet de lecture et de sélectionner un e-mail, ou ouvrez l'e-mail dans une fenêtre séparée. Il donne au module complémentaire le contexte de messagerie dont il peut avoir besoin pour être activé.